Retourneren

Om jouw retouraanvraag soepel te laten verlopen, vragen we je een paar eenvoudige stappen te doorlopen. Begin met het volledig invullen en indienen van ons retourformulier. Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, beoordeelt een van onze medewerkers deze en laten we je weten of de retour wordt goedgekeurd. Na goedkeuring kun je het product naar ons terugsturen. Bij ontvangst controleren we of het product in nieuwe en onbeschadigde staat verkeert voordat de retour wordt afgerond

Retourkosten
De kosten van een retourzending zijn afhankelijk van de reden van retour. Mocht je onverhoopt een defect product of een verkeerde bestelling hebben ontvangen, hoef je uiteraard geen verzendkosten voor je retourzending te betalen. Er wordt in deze gevallen een ophaalopdracht voor je ingepland. Mocht het product niet voldoen aan je verwachtingen of wil je jouw producten omruilen, dan zijn de retourkosten (en eventuele extra kosten) geheel voor eigen rekening.

Status retourzending
Wij verzoeken je om het pakket aangetekend naar ons te versturen. Op deze manier kun je precies zien waar het pakket is en wanneer deze bij ons is afgeleverd. Het retour gezonden pakket zal na ontvangst zo spoedig mogelijk worden behandeld. Je ontvangt via de email of telefonisch een reactie met betrekking tot de retourzending.

Belangrijk om te weten

  • Retouren worden in behandeling genomen als je aanvraag via ons retourformulier is goedgekeurd.
  • Producten kunnen alleen worden geretourneerd in de originele verpakking en staat.
  • Aankopen op vakbeurzen kunnen niet worden geretourneerd.
  • We streven ernaar om goedgekeurde aanvragen zo snel mogelijk af te handelen, meestal binnen enkele werkdagen, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst.

Voorwaarden voor annulering en reclamatie

  • Annuleringen vóór levering zijn mogelijk, maar hierbij wordt 30% van de totale aankoopsom (netto) in rekening gebracht (artikel 9.1).
  • Bij annuleringen na levering komen alle verzendkosten voor rekening van de klant, en wordt 40% van de aankoopsom (netto) in rekening gebracht (artikel 9.3).
  • Reclamaties dienen binnen 5 werkdagen na levering te worden gemeld. Na deze periode worden reclamaties niet meer geaccepteerd (artikel 9.4).
  • Safety4you BV behoudt zich het recht voor om zelf een onderzoek in te stellen naar het geretourneerde product (artikel 9.7).