Retourneren

SAFETY4YOU BV levert uitsluitend aan zakelijke en professionele afnemers (B2B)
Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht zoals bij consumenten. Retourneren of annuleren is daarom geen automatisch recht, maar uitsluitend mogelijk onder specifieke voorwaarden. Voor werkkleding gelden aparte omruilregels conform onze Algemene Voorwaarden. Wanneer er aantoonbaar iets is misgegaan – bijvoorbeeld bij een verkeerd geleverd product, transportschade of een defect dat onder de garantie valt – lossen wij dit uiteraard netjes op.

Wanneer is retourneren mogelijk?
Retouren of annuleringen op basis van persoonlijke voorkeur, verwachting, verkeerd bestellen of omdat een product toch niet nodig blijkt, zijn niet mogelijk binnen een B2B‑verhouding. Retourneren is uitsluitend mogelijk bij:

• een verkeerd geleverd product
• transportschade (direct gemeld bij ontvangst)
• een fabrieks‑ of productiefout
• een defect dat onder de garantie valt (ten behoeve van service of onderzoek)

Retourprocedure

• Retouren kunnen alleen worden aangemeld via het retourformulier.
• Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet in behandeling genomen.
• Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.
• Producten dienen compleet, ongebruikt en goed verpakt te worden aangeleverd, tenzij sprake is van schade of een defect.

Retourkosten

• Bij een verkeerd geleverd product, transportschade of een terechte garantieclaim vergoeden wij de redelijke retourkosten.
• In alle andere situaties zijn retourkosten en eventuele bijkomende kosten voor rekening van de afnemer.
• Wij adviseren retourzendingen aangetekend te versturen. Op deze manier kun je precies zien waar het pakket is en wanneer deze bij ons is afgeleverd. 
• Het retour gezonden pakket zal na ontvangst zo spoedig mogelijk worden behandeld. Je ontvangt via de email of telefonisch een reactie met betrekking tot de retourzending.

Acties & aanbiedingen
Producten die zijn gekocht met een actie‑, aanbiedings‑ of kortingsprijs komen niet in aanmerking voor annulering, retour of omruiling, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd product, transportschade of een defect dat onder de garantie valt. Dit geldt ook voor:

• tijdelijke acties
• sale‑artikelen
• beurs‑ en promotieaanbiedingen

Werkkleding (afwijkende regeling)
Voor werkkleding geldt een aparte omruilregeling:

• omruilen mogelijk binnen 7 werkdagen na ontvangst
• kleding is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
• labels nog bevestigd
• originele verpakking gebruikt

Belangrijk om te weten

• Aankopen in de showroom of op vakbeurzen/evenementen (direct meegenomen) kunnen niet worden geretourneerd.
• Digitale producten en trainingen zijn uitgesloten van retour.
• Op alle retouren en klachten zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing.