Veelgestelde vragen
Zijn jullie prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen die we op onze website noemen, zijn exclusief BTW.
Hoe vul ik mijn btw-nummer goed in?
Log in met je account, ga vervolgens naar je eigen account met adressen en klik op verander factuuradres. Vul vervolgens bij de kolom BTW-nummer de juiste cijfers in. Let op! Het BTW-nummer dient geen punten of spaties te bevatten en begint altijd met je landcode. Bijvoorbeeld: NL001234567B01 (Nederland) of BE001234567 (België). Klik vervolgens op de button adres opslaan.
Hoe kan ik de prijzen van alle producten zien?
Wil jij de producten van Footlogix Pediceuticals of Yellow Rose bestellen? Stuur dan een mailtje naar klantenservice@safety4you.eu met jouw BTW-nummer, de naam van jouw salon én de adresgegevens van jouw account zodat wij het account kunnen valideren en jij de prijzen van zowel Footlogix Pediceuticals als Yellow Rose kunt zien!
Hoe bestel ik een artikel dat tijdelijk niet op voorraad is?
Het is mogelijk dat een product op onze website tijdelijk niet voorradig is. Je kunt dan ervoor kiezen om je e-mailadres achter te laten. Zodra het artikel weer op voorraad is, ontvang je een e-mail en kun je jouw bestelling alsnog plaatsen.
Wanneer kun je jouw bestelling verwachten?
Heb je voor 15.00 uur een bestelling geplaatst en betaald? Dan wordt jouw bestelling dezelfde werkdag nog verzonden met uitsluiting van de dagen rondom de beurzen. De levering vindt plaats op de volgende dag na het versturen. Let op: wij leveren niet in het weekend! Wij doen ons best om elke bestelling z.s.m. te verwerken echter vragen wij onze klanten er rekening mee te houden met onvoorziene omstandigheden en benodigde gebruiksmaterialen tijdig te bestellen.
Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?
Door wie wordt het pakket geleverd?
Wij werken met de vervoersbedrijven GLS en Koopman Transmission die ons garanderen dat 98% van alle aangeboden pakketten de volgende werkdag worden afgeleverd bij onze klanten. Op zaterdag wordt niet geleverd, dit is wel mogelijk tegen een extra toeslag.
Sturen jullie een track & trace na het versturen van het pakket?
Wanneer wij je bestelling hebben verzonden, krijg je van ons een bevestiging dat je pakket is afgeleverd bij het vervoersbedrijf. De track & trace informatie ontvang je automatisch per mail. In enkele gevallen kan het voorkomen dat je de track & trace informatie niet ontvangt. Dit kan zich voordoen omdat wij werken met externe transportbedrijven, hier hebben wij verder geen invloed op. Wanneer je geen track & trace code hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen. Wij geven je dan zo spoedig mogelijk de track & trace door!
Wat gebeurt er als het pakket wordt afgeleverd op een moment dat ik niet aanwezig ben?
Wanneer je niet aanwezig bent als de vervoerder het pakket komt afleveren, wordt er een kaartje in je brievenbus gedeponeerd. Hierop wordt aangegeven:
1. Dat het pakket voor je klaar ligt bij de dichtstbijzijnde pick-up shop in de buurt.
2. Welke instructies je kunt volgen voor het alsnog ontvangen van jouw pakket.
Kan ik mijn bestelling ook aan de chauffeur betalen?
Helaas is het niet mogelijk om via de chauffeur je bestelling te betalen, alle bestellingen dienen 100% vooruit betaald te worden. Leveren onder rembours brengt extra kosten met zich mee: je betaald een percentage van het aankoopbedrag bovenop de verzendkosten. Hierdoor hebben wij ervoor gekozen om niet met deze betaalmethode te werken.
Kan ik mijn pakket ook afhalen bij Safety4UYou?
Dit is zeker mogelijk, je kunt dit aangeven tijdens het afrekenen in onze webshop. Bij de opmerkingen kun je eventueel de tijd van ophalen nog aangeven. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling op de aangegeven tijd klaarstaat!
Wat moet ik doen wanneer ik mijn pakket beschadigd of onvolledig ontvang?
Onze vervoersbedrijven doen ontzettend hun best om alle pakketten in een goede staat af te leveren. Is er toch schade, lekkage of een breuk opgetreden? Maak dan duidelijke foto's van de verpakking, het pakketlabel, de ontvangen goederen en mail deze naar klantenservice@safety4you.eu.
Hoe werkt het puntensysteem?
De punten worden automatisch in onze webwinkel berekend en worden alleen gegeven bij online aankopen. Voor alle aankopen telefonisch, per mail, beurzen en welke niet via de webwinkel geplaats zijn, is helaas het spaarpuntensysteem niet van toepassing.
Hoe kun je punten verdienen?
Punten worden toegevoegd aan je balans nadat je bepaalde activiteiten hebt uitgevoerd. Telkens als je een online aankoop doet, verdien je bijvoorbeeld punten op basis van de prijs van gekochte producten. Elke €5,00 die je uitgeeft, lever je 1 punt op.
Hoe kun je jouw punten spenderen?
Je kunt de punten uit je saldo alleen gebruiken als korting voor je toekomstige aankopen in onze webwinkel. Houd er rekening mee dat het niet toegestaan is om deze punten voor geld in te wisselen. Elke punt staat gelijk aan €0,10.
Veelgestelde vragen beursgang
Heb je nog andere vragen?
Geen probleem! Onze klantenservice helpt je graag verder.