Alle prijzen die we op onze website noemen, zijn exclusief BTW.
Hoe vul ik mijn btw-nummer goed in?
Log in met je account, ga vervolgens naar je eigen account met adressen en klik op verander factuuradres. Vul vervolgens bij de kolom BTW-nummer de juiste cijfers in. Let op! Het BTW-nummer dient geen punten of spaties te bevatten en begint altijd met je landcode. Bijvoorbeeld: NL001234567B01 (Nederland) of BE001234567 (België). Klik vervolgens op de button adres opslaan.
Hoe kan ik als Belgische klant gebruikmaken van BTW-verlegging (0% BTW) bij mijn bestelling?
Voor Belgische klanten geldt: • BTW-vrijgestelde ondernemers: u beschikt over een geldig BTW-nummer, maar bent vrijgesteld van BTW-plicht. In dit geval wordt altijd 21% BTW in rekening gebracht. • BTW-plichtige ondernemers: u beschikt over een geldig BTW-nummer en bent BTW-plichtig. De BTW kan alleen worden verlegd (0% BTW) als u vóór het plaatsen van de bestelling bij ons heeft aangegeven in aanmerking te willen komen voor ICP-leveringen én uw BTW-nummer vooraf door ons is gevalideerd.
Als uw BTW-nummer nog niet door ons is gevalideerd en de bestelling via onze webshop wordt geplaatst, wordt automatisch 21% BTW berekend en vermeld op de factuur. In dat geval blijft de factuur ongewijzigd. Correcties achteraf worden niet toegepast. Zorg er dus voor dat u uw BTW-nummer en volledige bedrijfsgegevens vooraf aan ons doorgeeft via klantenservice@safety4you.eu zodat wij deze kunnen controleren en uw account kunnen instellen op 0% BTW.
Let op: de klant is volledig verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van bedrijfs- en factuurgegevens, inclusief de juiste BTW-status (BTW-plichtig of BTW-vrijgesteld) en een geldig BTW-nummer. Het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot een onjuiste BTW-verwerking, met mogelijke naheffingen, boetes of controles door de belastingdienst in het land van vestiging. Eventuele gevolgen en kosten hiervan komen volledig voor rekening van de klant.
Hoe bestel ik een artikel dat tijdelijk niet op voorraad is?
Het is mogelijk dat een product op onze website tijdelijk niet voorradig is. Je kunt dan ervoor kiezen om je e-mailadres achter te laten. Zodra het artikel weer op voorraad is, ontvang je een e-mail en kun je jouw bestelling alsnog plaatsen.
Wanneer kun je jouw bestelling verwachten?
Heb je voor 11.00 uur een bestelling geplaatst en betaald? Dan wordt jouw bestelling dezelfde werkdag nog verzonden met uitsluiting van de dagen rondom de beurzen. De levering vindt plaats op de volgende dag na het versturen. Let op: wij leveren niet in het weekend! Wij doen ons best om elke bestelling z.s.m. te verwerken echter vragen wij onze klanten er rekening mee te houden met onvoorziene omstandigheden en benodigde gebruiksmaterialen tijdig te bestellen.
Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?
Door wie wordt het pakket geleverd?
Wij werken met de vervoersbedrijven GLS en Koopman Transmission die ons garanderen dat 98% van alle aangeboden pakketten de volgende werkdag worden afgeleverd bij onze klanten. Op zaterdag wordt niet geleverd, dit is wel mogelijk tegen een extra toeslag.
Sturen jullie een track & trace na het versturen van het pakket?
Wanneer wij je bestelling hebben verzonden, krijg je van ons een bevestiging dat je pakket is afgeleverd bij het vervoersbedrijf. De track & trace informatie ontvang je automatisch per mail. In enkele gevallen kan het voorkomen dat je de track & trace informatie niet ontvangt. Dit kan zich voordoen omdat wij werken met externe transportbedrijven, hier hebben wij verder geen invloed op. Wanneer je geen track & trace code hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen. Wij geven je dan zo spoedig mogelijk de track & trace door!
Wat gebeurt er als het pakket wordt afgeleverd op een moment dat ik niet aanwezig ben?
Wanneer je niet aanwezig bent als de vervoerder het pakket komt afleveren, wordt er een kaartje in je brievenbus gedeponeerd. Hierop wordt het volgende aangegeven: 1. Dat het pakket voor je klaar ligt bij de dichtstbijzijnde pick-up shop in de buurt. 2. Welke instructies je kunt volgen voor het alsnog ontvangen van jouw pakket.
Let op bij de ontvangst van een pallet: Wij verzoeken u vriendelijk om op de dag van levering tussen 08:00 en 18:00 uur aanwezig te zijn op het opgegeven afleveradres. Wanneer er op het moment van levering niemand aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen, kunnen eventuele kosten voor een tweede levering in rekening worden gebracht.
Kan ik mijn bestelling ook aan de chauffeur betalen?
Helaas is het niet mogelijk om via de chauffeur je bestelling te betalen, alle bestellingen dienen 100% vooruit betaald te worden. Leveren onder rembours brengt extra kosten met zich mee: je betaald een percentage van het aankoopbedrag bovenop de verzendkosten. Hierdoor hebben wij ervoor gekozen om niet met deze betaalmethode te werken.
Kan ik mijn pakket ook afhalen bij Safety4you?
Dit is zeker mogelijk, je kunt dit aangeven tijdens het afrekenen in onze webshop. Bij de opmerkingen kun je eventueel de tijd van ophalen nog aangeven. Wij zorgen ervoor dat uw bestelling op de aangegeven tijd klaarstaat!
Wat moet ik doen wanneer ik mijn pakket beschadigd of onvolledig ontvang?
Onze vervoersbedrijven doen ontzettend hun best om alle pakketten in een goede staat af te leveren. Is er toch schade, lekkage of een breuk opgetreden? Maak dan duidelijke foto's van de verpakking, het pakketlabel, de ontvangen goederen en mail deze naar klantenservice@safety4you.eu.
Hoe werkt het puntensysteem?
De punten worden automatisch in onze webwinkel berekend en worden alleen gegeven bij online aankopen. Voor alle aankopen telefonisch, per mail, beurzen en welke niet via de webwinkel geplaats zijn, is helaas het spaarpuntensysteem niet van toepassing.
Hoe kun je punten verdienen?
Punten worden toegevoegd aan je balans nadat je bepaalde activiteiten hebt uitgevoerd. Telkens als je een online aankoop doet, verdien je bijvoorbeeld punten op basis van de prijs van gekochte producten. Elke €5,00 die je uitgeeft, lever je 1 punt op.
Hoe kun je jouw punten spenderen?
Je kunt de punten uit je saldo alleen gebruiken als korting voor je toekomstige aankopen in onze webwinkel. Houd er rekening mee dat het niet toegestaan is om deze punten voor geld in te wisselen. Elke punt staat gelijk aan €0,10.
Hoe worden mijn punten beheerd?
Een transactie verloopt na 365 dagen nadat deze is aangemaakt. Bekijk de transactiegeschiedenis om te volgen wanneer de transactie verloopt.
Kan ik een factuur aanvragen?
Heb je een bestelling geplaatst en wil je hiervoor een factuur ontvangen? Geen probleem! Klik HIERom je factuur aan te vragen.
Hoe kan ik de prijzen van alle producten zien?
Wil jij de producten van Footlogix Pediceuticals of Yellow Rose bestellen? Stuur dan een mailtje naar klantenservice@safety4you.eu met jouw BTW-nummer, de naam van jouw salon én de adresgegevens van jouw account zodat wij het account kunnen valideren en jij de prijzen van zowel Footlogix Pediceuticals als Yellow Rose kunt zien!
Waarom is Mixcoco niet bestelbaar?
Mixcoco staat op dit moment onder review i.v.m. veranderende EU-regels. Zodra er meer bekend is, informeren wij onze klanten.
Heb je nog andere vragen?
Geen probleem! Onze klantenservice helpt je graag verder.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, blijf op de hoogte van exclusieve aanbiedingen, trainingen en events en ontvang als nieuwe abonnee een welkomstkorting.
